Posts by Thorsten Buitkamp

    Guten Tag,


    so sieht ein solcher Privatkauf aus. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Lizenz auf einen anderen Account zu verschieben. (Nähere Infos: Lizenzverschiebung verfügbar)


    Eine solche Lizenz hat nicht automatisch Zugang zu Version 4. Dies ist von Lizenz zu Lizenz unterschiedlich und hängt davon ab, ob entsprechender Updatezugang erworben wurde.

    Guten Tag,


    Burning Board 3 wird von WoltLab nicht mehr aktiv verkauft. Eine aktuelle Lizenz bietet aber die Möglichkeit, entweder Burning Board 4 oder Burning Board 3 zu verwenden.


    Alternativ bietet sich ein Privatkauf einer Lizenz an. Hierbei sollte ein ordentlicher Kaufvertrag aufgesetzt werden. WoltLab haftet nicht für solche Privatkäufe

    Wie Andrea bereits sagte, bist du dann die Lizenz wieder los und hast dann auch das Geld der Paysafecard verloren.


    Der sicherste Weg ist, eine Bareinzahlung auf das Konto der WoltLab GmbH durchzuführen. Jeder Kundenberater einer jeden HypoVereinsbank wird dich gerne beraten.

    Guten Abend,


    eine reine Burning Board 3 Lizenz gibt es nicht mehr direkt von WoltLab. Eine Möglichkeit wäre, eine Lizenz einer Privatperson zu erwerben, die nur Zugang zu Burning Board 3 hat.


    Alternativ kann auch mit einer aktuellen, neuen Lizenz Burning Board 3 verwendet werden.

    Guten Abend,


    sofern du in deinem Kundenkonto den Download für Burning Board 4 nicht findet, besitzt deine Lizenz dazu keinen Zugang. Es besteht dann die Möglichkeit, die Lizenz zu erweitern und den Updatezugang zu erwerben.


    Zu deinen weiteren Lizenzen. Hast du diese womöglich in mehreren Benutrzerkonten gespeichert? Schreibe hierzu am besten eine E-Mail an woltlab@woltlab.com und erfrage, ob zu deinen Kundendaten noch weitere Zugänge bestehen, in denen sich ggf. noch weitere Lizenzen befinden.

    Guten Tag,


    eine Vorabfreischaltung ist bei der gewählten Zahlungsart "Banküberweisung" nicht möglich. Hier bieten sich bei zukünftigen Bestellungen PayPal oder Sofortüberweisung (Online-Banking mit PIN und TAN benötigt) an. Hierbei wird die Bestellung i. d. R. direkt nach Durchführung der Zahlung freigeschaltet.

    Guten Tag,


    seit dem 12.12.2013 wird der Zugang zu Updates nicht mehr jahresweise erworben, sondern nur wenn eine neue Version erscheint. Wenn also Burning Board 4.1 erscheint, ist es möglich, das entsprechende Update zu erwerben.

    Guten Tag,


    beim Kauf der Grundlizenz für EUR 49,99 (inkl. MwSt.) am heutigen Tag ist lediglich die beim Kauf aktuell verfügbare Version enthalten. In diesem Fall also Burning Board 3.1.x.


    Um bereits heute Zugang zum Burning Board 4 zu erhalten, ist es erforderlich mind. ein Jahr Updates zu erwerben.

    Seit dem 19. August 2013 um 17 Uhr ist der Vertrag erfüllt. Anzeichen eines Betrugs sind hier keineswegs zu erkennen.


    Wie bereits beschrieben: Wenn du deine Zugangsdaten vergessen hast, kannst du dich gerne per E-Mail oder Telefon an WoltLab wenden.


    Es werden keine Zugangsdaten von WoltLab vergeben. Bei jeder Bestellung kann jeder Kunde seinen eigenen Namen und ein Kennwort selbst wählen.

    Dann bitte einfach mit den Zugangsdaten, mit denen die Bestellung getätigt wurde, unter "Mein Konto" anmelden. Augenscheinlich wurde die Bestellung nicht mit dem Benutzernamen getätigt, den du hier verwendest. ;)


    Sollten diese Zugangsdaten nicht mehr bekannt sein, bitte per E-Mail oder Telefon nachfragen. Die Angabe der Rechnungsnummer ist ausreichend.

    Ich kann dir versichern, dass hier niemand "übers Ohr gehauen" wird.


    Zugangsdate erhält man nicht separat, da man diese während des Bestellvorgangs selbst definiert hat. Nachdem WoltLab die Zahlung erhalten hat, wird der Kunde darüber per E-Mail benachrichtigt. Hast du eine solche E-Mail mit dem Betreff "Zahlung erhalten; woltlab.com" erhalten?


    Alternativ kannst du dich auch gerne per Telefon an die WoltLab GmbH wenden, und des Status deiner Bestellung erfragen. Alle nötigen Daten findest du ordnungsgemäß im Impressum.


    http://www.woltlab.com/de/contact/legal-notice.html

    Quote

    Ich konnte diese bis heute nicht herunterladen da mir keine Accountdaten mitgeteilt worden sind.


    Zugangsdaten hast du dir während des Bestellvorgangs selbst ausgesucht.


    Inwiefern hilft der Support nicht weiter? E-Mails werden i. d. R. binnen 24h beantwortet.


    Also bitte am besten unter Angabe der Rechnungsnummer IN-127111 noch einmal eine E-Mail an die E-Mailadresse woltlab@woltlab.com senden.


    Dort kann dir am besten geholfen werden.