- App
- WoltLab Suite Filebase
Bezugnehmend auf die Produktvorstellung für die Filebase Version 5.2 (Rezensionen) fände ich toll wenn man als Verkäufer auf die Rezensionen antworten kann.
Dies ist vor allem sinnvoll wenn man negative Rezensionen erhalten hat und dazu gerne Stellung nehmen möchte. Wenn man nicht darauf antworten kann, können sich die Kunden immer nur eine Seite der Geschichte anhören.
Beispiele für Shops wo Verkäufer auf Rezensionen antworten können: Apple App Store, Amazon, usw.
Ich kenne das mittlerweile vom App Store so, dass die Nutzer eine App schlecht bewerten wegen eines kleinen Bugs, anstatt den Bug per E-Mail zu melden. Nachdem der Bug behoben wurde, wird meistens die Rezension beibehalten ohne sie zu ändern.